Politique de Retour et de Remboursement
Chez Maison Yaqqiyr, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous guide à travers le processus de retour des produits.
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur état original, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Produits personnalisés ou sur mesure
Les articles soldés ou en liquidation ne sont généralement pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut.
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client via le formulaire de contact pour obtenir un numéro de retour.
- Envoyez l’article à l’adresse suivante : 480 RUE DU DAVID, 69270 FONTAINES-SAINT-MARTIN
- Veuillez inclure dans votre colis une preuve d’achat ainsi que le numéro de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est retourné en raison d’une erreur de notre part (produit défectueux, incorrect, etc.).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Si vous avez besoin d’échanger un article pour la même chose, envoyez-nous un message via le formulaire de contact et envoyez votre article à notre adresse de retour.
Pour toutes questions relatives à votre retour ou remboursement, n’hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider !